{"id":1634,"date":"2012-07-24T11:00:45","date_gmt":"2012-07-24T09:00:45","guid":{"rendered":"http:\/\/impresaincorso.it\/?p=1634"},"modified":"2013-03-23T13:34:35","modified_gmt":"2013-03-23T11:34:35","slug":"il-potere-e-la-potenza-del-passaparola","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/impresaincorso.it\/il-potere-e-la-potenza-del-passaparola\/","title":{"rendered":"Il potere e la potenza del “passaparola”"},"content":{"rendered":"

Cosa si intende con il termine “passaparola”?<\/strong><\/p>\n

In inglese<\/strong> si chiama “Word of Mouth”<\/strong> ed \u00e8 una vera e propria strategia di Marketing<\/strong>: Word of Mouth Marketing (WOMM<\/strong>).<\/p>\n

E’ una forma di pubblicit\u00e0<\/strong> e promozione<\/strong> basata appunto sul passaparola<\/strong> fatto da persone soddisfatte<\/strong> di un prodotto<\/strong>, di un servizio<\/strong> o di una societ\u00e0<\/strong>.<\/p>\n

E’ sicuramente una delle modalit\u00e0<\/strong> di diffusione pubblicitaria<\/strong> pi\u00f9 importanti dato che le persone che parlano di te o dei tuoi prodotti\/servizi non vengono pagate e soprattutto \u201cci mettono la propria faccia\u201d.<\/strong><\/p>\n

Il “passaparola”<\/strong> permette di costruire<\/strong> (o distruggere) velocemente<\/strong> la reputazione<\/strong> di un determinato prodotto<\/strong> o servizio<\/strong>, di un’azienda<\/strong>, ecc…<\/p>\n

E i Social Network<\/strong> sono uno strumento chiave<\/strong> in questo discorso.
Proprio per questo motivo \u00e8 importante conoscere<\/strong> questi strumenti<\/strong> e saperli utilizzare<\/strong>.
Anche se tu non sei su Facebook<\/strong>, Linkedin<\/strong>, Twitter<\/strong>, Google+<\/strong>, ecc. perch\u00e8 non hai tempo o perch\u00e8 li consideri posti dove “si perde tempo”, dovresti tener ben presente<\/strong> che una buona parte dei tuoi clienti<\/strong> o possibili clienti invece li usa<\/strong> e ci passa<\/strong> anche molto tempo!<\/strong><\/p>\n

Ma quali sono i vantaggi del “passaparola”?<\/strong><\/p>\n

Aumentare<\/strong> la credibilit\u00e0<\/strong> ed ottenere<\/strong> fiducia<\/strong>
La fiducia<\/strong> \u00e8 la base<\/strong> di tutte le relazioni<\/strong> e nel business<\/strong> ancor di pi\u00f9.\u00a0
Questo permette ai clienti<\/strong> di condividere<\/strong> le loro esperienze positive<\/strong> avute con il prodotto\/servizio, con l’azienda o con le persone.
La fiducia<\/strong> si costruisce<\/strong> nel tempo<\/strong> attraverso relazioni<\/strong> ed esperienze positive.<\/strong>\u00a0
Assicurati<\/strong> sempre di rispettare<\/strong> o superare<\/strong> le aspettative<\/strong> dei clienti<\/strong>.<\/p>\n

Aumentare<\/strong> la “Viralit\u00e0\u201d<\/strong>
Pi\u00f9 aumentano<\/strong> gli iscritti<\/strong> ai vari Social Network<\/strong> pi\u00f9 aumenta<\/strong> in maniera esponenziale il “passaparola”.<\/strong>
Per questo \u00e8 fondamentale<\/strong> essere presenti<\/strong> e dedicarci<\/strong> la giusta attenzione<\/strong>.
Come si diffondono<\/strong> velocemente le esperienze positive<\/strong>, possono diffondersi con altrettanta velocit\u00e0 le esperienze negative…<\/p>\n

Come fare a far crescere il “passaparola”?<\/strong>
Interagisci<\/strong> il pi\u00f9 possibile gli “opinion leaders”<\/strong>, le persone<\/strong> che sono influenti<\/strong> nella loro cerchia di conoscenze<\/strong>, i capi gruppo.\u00a0
Se un opinion leader<\/strong> ci mette la faccia<\/strong> una buona parte del lavoro \u00e8 fatta.
Molte ricerche<\/strong> confermano<\/strong> che le informazioni<\/strong> che arrivano da un individuo<\/strong> che ha prestigio<\/strong>, influenzano<\/strong> le persone<\/strong> in una maniera addirittura pi\u00f9 potente dei mass media.<\/p>\n

Fatti delle domande<\/strong>
Guarda<\/strong> in maniera distaccata i tuoi prodotti\/servizi<\/strong>, la tua azienda<\/strong>, i tuoi collaboratori<\/strong>…
Cosa<\/strong> puoi migliorare?<\/strong>
Cosa<\/strong> occorre assolutamente cambiare?<\/strong>
E chi meglio dei tuoi clienti<\/strong> pu\u00f2 aiutarti<\/strong> a capirlo?<\/strong><\/p>\n

Chiedilo a loro!<\/strong>
Saranno felicissimi di poteri aiutare.
Riceveranno un servizio migliore!<\/strong><\/p>\n

Per approfondire, ti invito a leggere questo articolo scritto da Fabrizio Diluca:
https:\/\/impresaincorso.it\/perche-e-utile-sapere-se-i-nostri-clienti-sono-soddisfatti\/\u00a0<\/a><\/p>\n

Articolo liberamente tratto ed adattato da PmiNordEst.it
<\/span>http:\/\/www.pminordest.it\/2012\/03\/26\/cose-e-come-funziona-il-word-of-mouth\/<\/span><\/p>\n

Libri per approfondire<\/h4>\n

L’arte del passaparola – Andy Sernovits<\/a><\/p>\n

Marketing Passaparola – Jerry Wilson<\/a><\/p>\n

Passa parola – Emanuel Rosen<\/a>\u00a0<\/p>\n

 <\/p>\n

Raccontaci i tuoi casi di successo con il passaparola.
Condividi con i lettori del Blog \u00a0le tue esperienze.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cosa si intende con il termine “passaparola”? In inglese si chiama “Word of Mouth” ed \u00e8 una vera e propria strategia di Marketing: Word of Mouth Marketing (WOMM). 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