{"id":2667,"date":"2013-02-06T14:30:34","date_gmt":"2013-02-06T12:30:34","guid":{"rendered":"http:\/\/impresaincorso.it\/?p=2667"},"modified":"2018-12-26T14:10:34","modified_gmt":"2018-12-26T13:10:34","slug":"come-andrebbero-stipulati-i-contratti-con-i-clienti-o-i-fornitori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/impresaincorso.it\/come-andrebbero-stipulati-i-contratti-con-i-clienti-o-i-fornitori\/","title":{"rendered":"Come andrebbero stipulati i contratti con i clienti (o i fornitori)?"},"content":{"rendered":"<p><strong>L\u2019interrogativo<\/strong> potr\u00e0 sembrare banale, eppure dall\u2019aver ben compreso la risposta ed i suoi corollari dipende sia la capacit\u00e0 di <strong>sviluppare<\/strong> una <strong>corretta tecnica commerciale di vendita<\/strong> di prodotti e servizi, che quella di <strong>prevenire inconvenienti<\/strong> antipatici e conflitti dispendiosi, <strong>tutelando<\/strong> al meglio la Vostra <strong>attivit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><strong>Il punto di partenza<\/strong> deve ovviamente essere quello di aver ben presenti le modalit\u00e0 con cui il <strong>contratto<\/strong> pu\u00f2 essere concluso: le ipotesi pi\u00f9 ricorrenti sono quella:<\/p>\n<ul>\n<li>dell\u2019<strong>accordo verbale;<\/strong><\/li>\n<li>della <strong>firma di un unico documento scritto;<\/strong><\/li>\n<li>dello <strong>scambio di due dichiarazioni scritte identiche;<\/strong><\/li>\n<li>del <strong>comportamento concludente<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nel mio prossimo post Vi parler\u00f2 di \u201c<i>quando\u201d<\/i> un contratto pu\u00f2 dirsi effettivamente concluso, ma per il momento soffermiamoci sulle sole <strong>modalit\u00e0 di stipulazione<\/strong>, ed in particolare sulle differenze tra la stipulazione in <strong>forma orale<\/strong> e quella in <strong>forma scritta<\/strong>.<\/p>\n<p>Chiariamo innanzitutto che lo stesso identico contratto pu\u00f2 essere stipulato in modo valido e perfettamente vincolante adottando una qualunque delle forme che ho citato (a meno che la stipulazione in forma scritta non sia imposta per legge, come ad esempio nel caso delle compravendite immobiliari); ci\u00f2 che differenzia una modalit\u00e0 rispetto alle altre \u00e8 quasi esclusivamente la maggiore o minore \u201csolidit\u00e0\u201d della posizione in cui ciascuna Parte verrebbe a trovarsi, nei rapporti con l\u2019altra, in caso di conflitto.<\/p>\n<p><strong>Di fronte ad un giudice conta solo ed unicamente ci\u00f2 che si pu\u00f2 dimostrare<\/strong>, ed \u00e8 evidente che quando un contratto viene stipulato verbalmente, dimostrare l\u2019esistenza e gli esatti termini dell\u2019accordo diventa molto difficile; viceversa, quando l\u2019accordo risulta dettagliato per iscritto, la prova pu\u00f2 essere fornita in modo molto pi\u00f9 facile. Semplificando, aver impiegato la forma orale avvantaggia sempre la Parte che abbia violato o intenda violare gli impegni assunti, poich\u00e9 per l\u2019altra Parte sar\u00e0 molto pi\u00f9 difficile dimostrare che quegli impegni erano stati assunti e quindi ottenere l\u2019adempimento e\/o il risarcimento dei danni; viceversa, quando sia stata impiegata la forma scritta, sar\u00e0 la Parte che abbia patito il comportamento scorretto dell\u2019altra a trovarsi in una posizione di vantaggio.<\/p>\n<p>Vi invito quindi a ponderare bene quale Parte vorreste essere in caso di conflitto, e a comportarvi <span style=\"text-decoration: underline;\">sempre<\/span> di conseguenza.<\/p>\n<p>Questo concetto in astratto cos\u00ec elementare, infatti, viene sistematicamente disapplicato nella quotidiana operativit\u00e0, per paura di pregiudicare i rapporti di fiducia con clienti e fornitori chiedendo loro di mettere gli impegni \u201cper iscritto\u201d, per la fretta di accaparrarsi un nuovo lavoro senza impelagarsi in troppi dettagli o formalit\u00e0, ovvero nella convinzione che eventuali conflitti potranno comunque essere gestiti e risolti amichevolmente. \u00c8 un errore strategico.<\/p>\n<p>Infatti, in un\u2019eventuale e purtroppo non improbabile situazione di conflitto, ciascuna Parte modeller\u00e0 la propria condotta in funzione dei rischi cui sarebbe concretamente esposta laddove la lite degenerasse in un procedimento giudiziario (ed in quella sede conta solo ci\u00f2 che si pu\u00f2 dimostrare, ricordate?); tutte le formalit\u00e0 che prima erano state considerate superflue, quindi, diventeranno improvvisamente decisive, poich\u00e9 dall\u2019averle adottate o meno dipender\u00e0 la posizione di forza o di debolezza che potr\u00e0 essere assunta, gi\u00e0 in fase stragiudiziale, nel trattare i termini per la composizione c.d. \u201camichevole\u201d della vertenza.<\/p>\n<p>Di nuovo Vi chiedo, Voi da quale posizione preferireste negoziare?<\/p>\n<p><strong>In sintesi:<\/strong> sviluppate una tecnica commerciale integrata con idonei supporti documentali (moduli d\u2019ordine da compilare a cura del cliente, condizioni generali e particolari di contratto, scambio concordato di corrispondenza, ecc..), e su questo punto non fate eccezioni per nessuno, mai, o presto comincerete col fare trattamenti diversi per ciascuno e finirete per adottare pessime abitudini che poi pagherete a caro prezzo. Se proprio ritenete indispensabile semplificare gli adempimenti per i partner giudicati pi\u00f9 importanti, e ferma restando la consapevolezza di assumere a Vostro carico il relativo rischio, attenetevi comunque ad uno standard minimo valido per tutti, e semmai chiedete il rispetto di adempimenti pi\u00f9 rigorosi solamente ai nuovi clienti, di cui ancora non conoscete l\u2019affidabilit\u00e0.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>================================<\/p>\n<ul>\n<li>Se <strong>devi ancora diventare un professionista o un imprenditore<\/strong>,\u00a0puoi partecipare all\u2019<strong>evento gratuito\u00a0<\/strong>organizzato da Impresa In Corso:<strong>\u00a0\u201c<a href=\"https:\/\/fdresearchgroup.com\/carpe-dream-vuoi-solo-sognarlo-o-vuoi-veramente-realizzarlo\/\" target=\"_blank\">Carpe Dream!<\/a>\u201d<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Se invece\u00a0<strong>sei un libero professionista<\/strong>, allora puoi partecipare al\u00a0<strong>workshop gratuito<\/strong>: \u201c<a href=\"https:\/\/fdresearchgroup.com\/workshop-professional-evolution-fai-crescere-la-tua-attivita-professionale-evento-formativo\/\" target=\"_blank\"><strong>Professional Evolution<\/strong><\/a>\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Infine,\u00a0<strong>se guidi uno studio professionale oppure una micro o piccola impresa<\/strong>, puoi partecipare al workshop gratuito: \u201c<a href=\"https:\/\/fdresearchgroup.com\/workshop-power-business-fai-decollare-la-tua-attivita-evento-formativo\/\" target=\"_blank\"><strong>Power Business<\/strong><\/a>\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<p>================================<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019interrogativo potr\u00e0 sembrare banale, eppure dall\u2019aver ben compreso la risposta ed i suoi corollari dipende sia la capacit\u00e0 di sviluppare una corretta tecnica commerciale di vendita di prodotti e servizi, che quella di prevenire inconvenienti antipatici e conflitti dispendiosi, tutelando al meglio la Vostra attivit\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":2882,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[127,143,142,126,128,125],"tags":[116,149,150],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Come andrebbero stipulati i contratti con i clienti (o i fornitori)? 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