Marketing e comunicazione

Come un corridore analizza il percorso prima di iniziare la gara, anche l’aspirante o neo imprenditore dovrebbe analizzare e conoscere in dettaglio il proprio mercato. Purtroppo tale attività viene del tutto ignorata oppure effettuata con superficialità, rischiando così di sottovalutare aspetti fondamentali per impostare la strategia aziendale di marketing, commerciale e di comunicazione.

Nel 1967, il noto studioso statunitense Albert Merhabian pubblicava il suo saggio seminale sulla comunicazione non verbale. Lo scienziato, diventato poi la figura di riferimento nel settore della comunicazione efficace, dimostrava che soltanto il 7% del significato di un messaggio comunicativo trasmesso durante l’interazione fra due parlanti viene veicolato per mezzo delle parole. La componente “non verbale” (il tono di ...