Archivio per il tag: Indagini sui clienti

La maggior parte delle micro e piccole imprese non fa indagini sui clienti, cioè non chiede ai propri clienti se sono soddisfatti. Questo è un problema perchè, spesso, i clienti insoddisfatti non prendono contatto con le imprese per esprimere la loro insoddisfazione. Questi ultimi però, a volte, agiscono in silenzio boicottando, di fatto, il proprio fornitore o magari inventano le ...